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心溝通 遞笑顏 真誠服務(wù)每一天 ——記沈陽商業(yè)城第十八屆“微笑大使”評選活動


2017年12月27日下午2:00,商業(yè)城大會議室笑聲朗朗,掌聲不斷,由人力資源部主辦的沈陽商業(yè)城“第十八屆微笑大使”評選活動正在精彩進(jìn)行中。微笑大使評選是總部服務(wù)文化特色活動之一,商業(yè)城已是第四次參與,參加決賽的16名選手均是通過營運(yùn)部及收銀部等一線服務(wù)崗位層層推選出的優(yōu)秀服務(wù)代表,他們用激情洋溢的演講,分享了自己在平凡崗位上收獲的不平凡的經(jīng)驗(yàn)和體會,特別是每位選手精心準(zhǔn)備的情景劇,在為大家?guī)黻囮嚉g笑和喝彩的同時,也讓我們感受到每個優(yōu)秀服務(wù)的案例都有著共同的特點(diǎn)那就是真誠、信任和主動服務(wù)他人的自覺意識。


在獲得本次微笑大使競賽榮譽(yù)稱號的員工中,有三位是來自百貨收銀部一線收銀員,16號選手王媛媛就是其中一位。她在剛剛過去的圣誕節(jié)檔期活動中,腰脫病復(fù)發(fā),考慮團(tuán)隊(duì)人手緊缺,堅(jiān)持上崗加班加點(diǎn)不空臺,幾十個小時全程佩戴矯正器站立服務(wù)收銀。這些可愛的員工帶給了我們太多的感動,也正因?yàn)橛心銈儯虡I(yè)城才更有光彩!


2018年對于商業(yè)城來說是非常重要的一年,本次活動也將成為一個新的契機(jī),帶動全員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,用精湛服務(wù)創(chuàng)造銷售新業(yè)績,為商業(yè)城的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量!


THE END